Как договориться с коллекторами: правила и советы

Как договориться с коллекторами: правила и советы

22 января, 2020 Финансы 0

Когда банк или МФО сталкиваются с проблемным кредитором, с которого не могут самостоятельно взыскать долг, они обращаются за помощью к коллекторам. Это служащие агентства, обеспечивающие сбор и возврат займов. Часто отношения между заемщиком и коллектором приобретают конфликтный и даже криминальный характер.

Чтобы поддерживать мирное деловое общение с работником агентства, прочитайте нашу статью. Из нее вы узнаете: как правильно общаться с такими людьми, в каких случаях нужно обращаться в суд, а также как выкупить кредит у коллекторов.

Какими правами обладает коллектор?

Согласно украинскому законодательству, коллекторские организации имеют право взыскивать задолженность следующими методами:

  • совершать телефонные звонки с 8:00 до 22:00;
  • рассылать SMS и электронные письма;
  • 3 раза в месяц коллектор может лично посещать должника.

Начало диалога

После передачи вашего долга в распоряжение коллекторского агентства с вами свяжется оператор колл-центра. Из разговора с ним вы узнаете, можно ли договориться с коллекторами, настроены ли они на продуктивный диалог. Предоставьте следующую информацию:

  • причину просрочки кредита;
  • расскажите, каким образом и в какие сроки вы собираетесь погасить заем;
  • убедите коллектора, что вы не отказываетесь от своих обязательств.

Если в ходе диалога работник агентства проявляет сочувствие, понимание к сложившейся ситуации и готов идти на компромиссы, то есть шанс, что вы спокойно и без проблем погасите долг.

Шантаж, угрозы и унижения со стороны коллектора недопустимы, это является поводом для обращения с заявлением в правоохранительные органы.

Правила общения с коллекторами

Вот несколько простых правил, как следует разговаривать с коллекторами в Украине:

  1. Будьте вежливы и спокойны. Не дайте эмоциям захлестнуть ум, вы добьетесь больших результатов с помощью тактичности и рассудительности. Однако если вы наткнетесь на хамство и оскорбления в свой адрес, смело прерывайте всяческое общение.
  2. Не предоставляйте личную информацию. Ее сохранность обеспечена Законом Украины “О защите персональных данных”. Требования коллекторов озвучить паспортные данные, ИНН и т.п. являются незаконными, к тому же они могут быть использованы в мошеннических схемах.
  3. Сохраняйте письма и SMS от коллекторов, телефонные разговоры желательно записывать на диктофон. Любое незаконное действие от агентства, моральное или физическое – это повод начать судебное разбирательство. От того, как тщательно вы будете фиксировать правонарушения зависит вероятность избавления от коллекторов из МФО.
  4. Будьте внимательны. Позвонив вам, коллектор обязан представиться, назвать свою должность и компанию, на которую он работает. Если данная процедура не была выполнена, вы имеете право завершить разговор.
  5. Ведите переговоры. Коллекторские агентства заинтересованы не в том, чтобы испортить вам настроение, а в получении прибыли. Поэтому с ними можно и нужно договариваться. При удачном стечении обстоятельств выкупить долг у коллекторов даже выгоднее, чем у банка. Вы можете обсудить возможность продления сроков выплат или снижение процентной ставки.

Итоги

Давайте повторим основные тезисы, как договориться с коллекторами:

  • будьте вежливы и хладнокровны;
  • фиксируйте правонарушения;
  • договаривайтесь о более комфортных условиях погашения кредита;
  • защищайте свои права.

Не стоит бояться коллекторских агентств, большинство из них действует в рамках закона. Подойдите ответственно к процедуре погашения долга и вскоре вы избавитесь от финансовых проблем.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *